Rückgabe & Erstattung

Stand: 14. August 2026

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei bär’s zufrieden bist. Neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir deshalb zusätzlich unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zum Beginn der Widerrufsfrist und zur Ausübung des Widerrufs findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Du kannst deinen Widerruf außerdem über die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Footer unseres Shops erklären.

Rücksendung nach einem Widerruf

Nach Erklärung deines Widerrufs musst du die betroffene Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden.

Die Rücksendung erfolgt an:

bär’s
Adnan Eyi
Schiefersburger Weg 26
50739 Köln
Deutschland

E-Mail: hallo@bärs.com

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer Rücksendung aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir stellen grundsätzlich kein kostenloses Retourenlabel für normale Widerrufsrücksendungen zur Verfügung.

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg deiner Rücksendung auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Erstattung nach einem Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware abgesendet hast.

Geöffnete und versiegelte Produkte

Bei bestimmten versiegelten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Öffnung der Versiegelung ausgeschlossen beziehungsweise vorzeitig erloschen sein, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

🐻 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bieten wir dir freiwillig unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Denn wir möchten, dass du deine bär’s Gummies in Ruhe kennenlernen kannst.

Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?

Wenn du mit einem bär’s Produkt nicht zufrieden bist, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns melden.

Schreib uns einfach an:

hallo@bärs.com

Bitte gib dabei deine:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse der Bestellung
das betreffende Produkt

an.

Was erstatten wir?

Im Rahmen der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie erstatten wir dir den tatsächlich gezahlten Kaufpreis einer geöffneten Dose des betreffenden Produkts.

Bei rabattierten Bundles oder Mehrfachbestellungen wird der auf die betreffende Dose entfallende tatsächlich gezahlte anteilige Kaufpreis zugrunde gelegt.

Die Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich für die erste Bestellung des betreffenden Produkts und einmal pro Kunde und Produkt.

Mehrere geöffnete Dosen desselben Produkts werden nicht über die Zufriedenheitsgarantie erstattet.

Muss ich die geöffnete Dose zurückschicken?

Eine Rücksendung der bereits geöffneten Dose ist im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie grundsätzlich nicht erforderlich, sofern wir dich nicht ausdrücklich darum bitten.

Soll eine Ware an uns zurückgesendet werden, informieren wir dich vorab.

Bei freiwilligen Rücksendungen im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Welche Bedingungen gelten für die Zufriedenheitsgarantie?

Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie erstattet höchstens den tatsächlich gezahlten Kaufpreis einer geöffneten Dose des betreffenden Produkts.

Sie begründet insbesondere keinen Anspruch auf die Erstattung mehrerer bereits geöffneter Dosen desselben Produkts.

Missbräuchliche oder offensichtlich mehrfach geltend gemachte Garantieanfragen können abgelehnt werden.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von bär’s.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten werden durch die Zufriedenheitsgarantie nicht eingeschränkt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Produkt:

beschädigt bei dir ankommen,
mangelhaft sein,
nicht deiner Bestellung entsprechen oder
ein falsches Produkt geliefert worden sein,

kontaktiere uns bitte unter:

hallo@bärs.com

Bitte sende uns deine Bestellnummer und nach Möglichkeit ein Foto des betroffenen Produkts beziehungsweise der Verpackung.

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns je nach Fall um Ersatz, Nacherfüllung oder eine entsprechende Erstattung.

Bei berechtigten Reklamationen wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung trägst du die notwendigen Rücksendekosten nicht.

Bitte sende mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte nicht eigenständig kostenpflichtig zurück, bevor du von uns entsprechende Rücksendeinformationen erhalten hast.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder unserer Zufriedenheitsgarantie erreichst du uns unter:

bär’s
Inhaber: Adnan Eyi
Schiefersburger Weg 26
50739 Köln
Deutschland

E-Mail: hallo@bärs.com